Question 1

¿Cuál es la duración de la garantía que ofrecen?

Accepted Answer

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de un año a partir de la fecha de compra.

Question 2

¿Qué cubre la garantía?

Accepted Answer

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra.

Question 3

¿Qué no cubre la garantía?

Accepted Answer

La garantía no cubre daños causados por:
Mal uso: Uso indebido del producto, accidentes, negligencia o abuso.
Modificaciones: Cualquier modificación no autorizada al producto.
Desgaste natural: El desgaste normal por el uso del producto.
Causas externas: Daños causados por factores externos como incendios, inundaciones, etc.

Question 4

¿Cuál es el proceso para solicitar una reparación en garantía?

Accepted Answer

Contáctanos: Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para informar sobre la falla de tu producto.
Envío del producto: Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto a nuestro centro de servicio técnico.
Diagnóstico y reparación: Nuestros técnicos especializados evaluarán el producto y realizarán la reparación correspondiente.
Entrega del producto: Una vez reparado, te enviaremos el producto de vuelta.

Question 5

¿Cuánto tiempo tarda una reparación en garantía?

Accepted Answer

El tiempo de reparación puede variar dependiendo de la complejidad de la falla. Sin embargo, nos esforzamos por realizar las reparaciones lo más rápido posible.

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Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la duración de la garantía que ofrecen?

¿Qué cubre la garantía?

¿Qué no cubre la garantía?

¿Cuál es el proceso para solicitar una reparación en garantía?

¿Cuánto tiempo tarda una reparación en garantía?